“下了 现在去节目组安排的酒店。”程亦歆顿了下 说：“我发给你的截图这个粉丝买了直播间的橙子 说有质量问题 你跟进一下。”
李文静一听心里咯噔了一下 心想不会是才处理一个 又来一个吧？！
立马切回到微信聊天 在看清楚截图瞬间松了口气 “这个粉丝的事我已经处理好了 给她退了款 联系刘民补发 他也同意了。”
“怎么会这样啊？”程亦歆很不解 “正常怎么会发一箱烂橙子？不想做生意了吗？”
“刘民说是临时工装错了 可能真的是装错了吧！第一次遇到这么多的订单 手忙脚乱能理解。”李文静给刘民找补 又何尝不是在自我安慰。
“能犯这样的错误 搞不好发‘错’的不止一箱。”程亦歆不放心 又说：“这几天估计大家都陆续收到橙子了 关注一下实时进度 要是有什么问题一定要第一时间联系解决。”
“既然是我带的货 就不止是刘民的事了。”
“知道的 已经吩咐下去了。”李文静说 “刘民的账号我这边还有记录 最坏的方法就是我们登录账号 操作退款。”
李文静这么说着 办公室门被人敲响了。
信息部门的同事快步走进来 指了指手里的平板 李文静瞄了眼 表情迅速变得凝重。
“亦歆不跟你说了 我这还有事要忙 你安心工作。”
结束通话 李文静拿过平板 屏幕是一分钟前有人在程亦歆的超话发帖。
内容大意是满怀期待收到烂橙子很生气 客服沟通无门 只能在超话里撒脾气。
“……”
照片反馈出的坏果问题似曾相识。！
第60章
在言城录制节目这几天,行程很赶，程亦歆每天早早出酒店，晚点九、十点才回到酒店。
还有挑战体力的闯关环节,让她每晚回到酒店都很疲惫,洗过澡倒头就睡，根本无暇顾及其他的。
睡前看了眼手机,宋筝给她发来一条消息,询问她这几天忙吗。
[程亦歆]：忙，我在言城录节目,明天上午录完后天就回去了。
[宋筝]：没有上网冲浪吧？
[程亦歆]：没有啊,我每天回到酒店就很晚了,哪有时间门刷手机。又怎么了？
[宋筝]：也没什么事，就是你之前不是直播带货过助农产品么？我刚刷推荐,瞟了眼有人说你卖的橙子质量有问题，寄来的都是烂果。
[宋筝]：我没点进去，现在找不到记录了。
[宋筝]：提醒你小心点,抓好品控,出现问题尽快解决。现在很多人带货，出极个别问题，都能被挂出来嘲。
烂果？程亦歆愣了下，想起来出差前,李文静接到的投诉,也是发来很多烂果，难道是同一个人？
[程亦歆]：我知道了,我问问我的经纪人，前两天确实有人私信她售后问题，当时已经处理了。不知道是不是同一个人。
回完消息,程亦歆当即给李文静打了个电话，这几天她忙着录节目，也没有问烂果的后续，李文静也没有与她说。
“静姐，之前那单橙子的售后问题处理好了吗？”
那头的李文静本就有些失眠，现在接到程亦歆的电话，更睡不着了。
这几天，在直播间门购买橙子的消费者陆续收到了橙子，因为买的绝大部分人都是程亦歆的粉丝，有不少人在超话里反馈收到的果子质量很差。
大小不一、烂果坏果、包装破损、重量不够等各种问题，找店铺客服售后无人响应，想要退款发现已经自动签收了！
找直播平台投诉，客服千篇一律用商家没有承诺【坏果必赔】、已经签收来推诿，加上已签收后钱是立马到商家口袋的，显然是不想处理几十块钱的售后问题。
随着超话里投诉的粉丝越来越多，李文静意识到这事有蹊跷！
她给刘民打电话，已经是关机状态，微信消息也没有回应，随后她想到登录刘民账号操作退款，对方也早就改了密码。
各种问题接踵而至，李文静只能先解决燃眉之急，联系到投诉的粉丝，一个个道歉退款。
所幸买的大多数都是粉丝，只是在超话里发牢骚，没有人真的公开投诉，只要道歉退款，都能被接受。
等把退款的问题处理好了，再去找刘民算账，还好提前确认过果园位置，这么大的果园跑得了和尚跑不了庙。
现在被程亦歆问及，李文静后知后觉意识到这其实是一个圈套，对方先是利用程亦歆的善意博取同情，诱使程亦歆提出帮忙，直播也主动给出自己的账号套取信任，最终的目的是用平台物流时效期满自动签收，拿到钱跑路。
如果被程亦歆知道，所谓的粉丝，其实是一个利用人善心的骗子，她一定会很难过。
李文静现在还能清晰回忆起，程亦歆一脸期待说等刘民父亲出院，给他寄一箱车厘子。
“亦歆。”她顿了顿，“刘民那边沟通得不太顺利，他发的货和给我们寄的不一样，现在我已经在给买橙子的人操作退款了。”
她尽量说得委婉，尽可能让程亦歆心中温暖的光持续发热。
“怎么会这样……”程亦歆讷讷的，心凉了一半。
“你不用担心，大家退了款，就不会有意见了。这次是我的失误，第一次和私人供应商合作，应该派人盯着发货的。”
“那…我现在微博要不要发个道歉？”
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