局中局 第二章(4)
艾瑞克介绍完总体情况，开始作项目回顾。他依次展示了“项目信息表”、“项目预测表”和“资源分配状况”，然后用洪亮、自信的声音说：“通过这些数据，大家可以看见，中国咨询部的项目状况是健康的！我们有充足的项目来源，有充盈的收入来源，我们还在开发几个新的电子商务项目。我们今年的利润应该很有希望完成目标……”
“为什么转包合同费用这么大？它们差不多占了你整个部门费用的二分之一？”乔治用浓重的澳大利亚口音突然打断艾瑞克的话。刚才在昏暗的灯光和没完没了的数字中有些昏昏欲睡的约翰，突然清醒了过来。一双深陷在眼眶里的蓝蓝的眼睛睁得溜溜的圆。
“这个嘛……”艾瑞克皱皱眉，耸耸肩，无奈地说：“我刚才已经讲过了，我们顾问资源不够啊！光ＳＨＰ一个项目就占用了我部门三分之一的顾问。我们只能再外聘转包顾问了！”
“你们如果顾问资源不够，为什么还有１３％的顾问Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）呢？”一直没有开口的彼得突然开口了。
“Ｗｈａｔ？”艾瑞克和肖简几乎同时惊讶地问。
“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）——１３％——”彼得拖长了声音说，蓝眼睛一闪一闪的好像一架摄像机，要把他们每一个异样的表情都摄进他敏锐的镜头里。
“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ？Ｉｔ’ｓ ｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ！（没被分配工作？这不可能！）”艾瑞克断然地回答。咨询部顾问资源紧缺是历来难以解决的问题，为此很多项目都要ｓｕｂｃｏｎｔｒａｃｔ（转包）给ＯＥＥ公司的Ｐａｒｔｎｅｒ（合作伙伴），怎么可能１３％的顾问没工作做？
“ＯＫ！你们自己看一下ＰＭＳ系统！”彼得把他的笔记本电脑转向大家。电脑屏幕上是ＯＥＥ网上项目管理数据库ＰＭＳ系统。系统数据库在Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）的科目下赫然闪着１３％的数字！艾瑞克疑惑地望着肖简。所有的蓝眼睛大鼻子都把目光转向了肖简。
肖简觉得心脏紧张得快跳出胸膛！怎么会出这种事？自己这几天千叮咛万嘱咐老板秘书兼ＰＭＳ系统助理王欣一定要核查系统数据确定准确无误。怎么出了这么恐怖的错误？这么多犀利的眼睛像钩子一样地盯着自己，自己该怎么解释？
但容不得她解释，彼得伸出了他长着淡淡的金色绒毛的手，点着右下角的一个数据说：“看，７００个小时？！一个星期？难以置信！”
看到这个数据，肖简惊愕得差点跳起来。系统数据库显示顾问刘云川有一个星期居然工作了７００小时！显然是顾问在系统里多填了一个“０”，而王欣没有检查出来并予以更正。于是咨询部那个月一下多了几十万美元的顾问收入！看到这个数字，肖简难堪得直想往地缝里钻！千般万般的委屈和愤怒此刻都不得不牢牢地压在心里。面对一道道灼人的目光，她只能低下头小声地说：“Ｉ ａｍ ｓｏｒｒｙ！Ｖｅｒｙ ｓｏｒｒｙ！”
“艾瑞克，如果你们有１３％的顾问处于Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ（没被分配工作）状态，为什么还要把项目ｓｕｂｃｏｎｔｒａｃｔ（转包）给合作伙伴呢？”彼得目光炯炯地盯着艾瑞克和肖简。
问题越来越复杂了！检查官居然根据数据库的错误数据要对咨询部的工作进行质疑了！中国不可能有１３％的顾问被闲置！咨询部这一年业务繁忙资源严重紧缺，目前聘用了近１００个转包顾问还没有最终解决顾问资源紧缺的问题。系统里１３％的比率肯定是很多顾问粗心填错了每天工作时间分配的数据代码。把应该计在类似Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（管理）、Ｓｅｌｆ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ（自学）、Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎ（客户关系）等的时间计在了“Ｕｎａｓｓｉｇｎｅｄ”的分类里。而数据库管理员王欣又没有去认真检查、核实和纠正。因此这只是数据错误而不是中国项目运作的真实情况！必须向亚太讲明这点，否则亚太会错误判断和决策中国的情况！
局中局 第二章(5)
肖简大胆地抬起头，目光直视着彼得和其他老板说：“我能肯定这是系统数据的错误！而不是Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ（咨询部）的实际情况！中国资源严重紧缺，根本没有１３％的顾问闲置！”
“如果是系统数据的问题，为什么你们不能提供准确的数据呢？你不知道亚太和美国总部都是通过数据库来了解中国的业务情况？”彼得脸上的表情变得异常严肃。
肖简垂下眼，不知道该说什么。
对ＯＥＥ公司咨询部来说，人就是钱！时间就是钱！客户是按小时来购买顾问服务的。ＯＥＥ公司能提供世界上最高科技的优质服务，但它的顾问服务价码也是世界上最贵的！一个最低级别的助理顾问每天的顾问服务至少５００美元；而资深顾问一天则１０００多美元；如果需要请海外技术专家每天２０００多美元。一个为期几个月的项目如果投入几个顾问就可以给咨询部带来几十万美元的收入；而一个持续两三年投入几十个顾问的项目则可能给咨询部带来几百万甚至上千万美元。中国咨询部每个月同时运行的项目有几十个，投入部门顾问和转包顾问近两百个。这么多大项目的收入确认和成本控制数据管理，如果靠手工劳动根本没有可能。ＯＥＥ公司为此在全球各国强令使用自己开发的数据库产品“项目管理会计系统（ＰＭＳ）”，要求咨询部顾问把他们每天计费（ｂｉｌｌａｂｌｅ）和不计费（ｎｏｎｂｉｌｌａｂｌｅ）的工作时间和工作量记录在Ｔｉｍｅｓｈｅｅｔ（工作交付表）上，然后每周末通过网络向ＰＭＳ数据库递交Ｔｉｍｅｓｈｅｅｔ。ＰＭＳ系统管理员王欣的职能就是每天监控系统数据；催促顾问按时递交Ｔｉｍｅｓｈｅｅ；核查和纠正数据库里的错误数据。这样，从ＯＥＥ美国总部到亚太咨询部各级老板都可以随时上网打开数据库，了解部门、项目以及每一个顾问的收入和成本情况。
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