肖鹏那天在楼梯拐弯处碰到了一个女人，就是这个女人让他觉得奇怪，因而使他略微迟疑了一下。
这个女人就是王娟。是王娟刻意设计制造了迟疑，目的就是要引起肖鹏的注意。这个目的王娟实现了。
群英会分上下两层。一楼是一个巨大的木地板舞厅，二楼是卡拉OK包厢。一楼的木地板是肖鹏接手之后坚持要贴的。他认为跳舞就是要用木地板，木地板不粘脚，跳起来脚步轻盈，特别是跳快三舞曲转圈子时，感觉特别明显。二楼的包厢组成一个闭合的圈，每间包厢门朝外，窗户朝内，并且每扇窗户都设计成一个北欧阳台的模样，既美观，又可以让每一间包厢的“阳台”都可以俯视舞厅和舞台。舞台顶上的那间包厢是死角，完全看不见舞台上面的表演，所以最不受消费者欢迎，于是，这间包厢就被肖鹏留做自己的办公室。肖鹏在自己办公室的阳台上虽然看不到舞台上的演出，但即使他不到“阳台”上来，只是透过窗户，站在屋里也能够看见大部分的舞厅，包括收银台和吧台。肖鹏认为的吧台和收银台最重要，是直接兑现效益的地方。肖鹏的无规律巡视主要不是巡视舞厅的，舞厅的情况他不用巡视就能看到。肖鹏的巡视从二楼各个包厢开始，围着包厢转一圈，然后下到一楼，先在一楼转一圈，重点观察一下那些他在二楼看不见的死角，看看那里的管理人员和服务员在干什么，因为他相信管理人员和服务员的一切不轨行为都是在死角里完成或策划的。看完这些让他不放心的死角后，肖鹏要去一下操作间。操作间是最容易出问题的地方，包括用品质量和漏洞，比如有一次他亲眼看见一个吧仔把洋酒偷偷地灌进小塑料袋里。最后他还要去查看一下厕所和门口的停车场。他很讨厌厕所的服务生在客人洗手的时候又是按背又是掸灰，然后变相地索要小费。肖鹏有一次问服务经理，晚上来消费的客人身上有灰吗？服务经理悟了两天才明白他这话是什么意思。悟出来之后，马上将厕所里面的服务生炒掉。
肖鹏的这些活动在一般人看来没有规律，但王娟不是一般人。王娟当初在县城从一个合同制的导游爬到公司副经理，依靠的绝不仅仅是电大的学历和漂亮的脸蛋，也不完全是机会。学历脸蛋机会只能帮她进门，但进门之后的造化还是要靠自己的能力，包括对事物的观察、领悟和处理能力。
第二部分 群英会(3)
王娟发现肖鹏的巡视规律之后，就一直守在二楼，一旦发现肖鹏在二楼巡视，她马上下到一楼，守住楼梯口。当肖鹏巡视完二楼往一楼来时，王娟开始起步，从一楼往二楼走，这样，他们恰好就能在楼梯的拐弯处“不期而遇”。问题是一次“巧遇”就要让肖鹏留下深刻的印象。“巧遇”不能多，多了反而会引起肖鹏的警觉，适得其反。所以，王娟对这次的“不期而遇”作了精心的准备。
夏青曾建议她尽可能在漂亮上下工夫，并说任何男人都是喜欢美女的，这是人类繁衍的优化进化论决定的，是自然规律。王娟相信夏青的理论，但她并没有采纳夏青的建议。王娟解释道：“不错，肖鹏是男人，是男人就喜欢美女。问题是美女太多了，可能任何一个美女都愿意与他上床，别说我不是最美的，就是最美的也不会给他一眼就留下深刻的印象。”
“不期而遇”的那天，王娟把自己打扮成一个职业经理形象。这不难，几个月前她就是经理。那天王娟微微化了一个淡妆，化淡妆是职业经理的标志之一。不化妆的女人往往是没有职业的女人或对生活没有信心的女人；化浓妆的女人往往是坐台小姐或不懂化妆或刻意需要掩饰自身某些缺陷的女人。
除了衣着和化妆外，王娟认为表情也很重要：过于冷漠或过于热情都不行。职业女经理在职业场合应当持富有变化的微笑，这种变化主要表现在微笑的程度上，对不同的人要有不同的微笑程度，绝不能千篇一律。对客户或客人要热情大方地微笑；对部下要有节制地一点点微笑，这种微笑只表现在嘴角的一点点收拢，不能表现在眼神上，要让部下感到经理本来可以不笑甚至不想微笑，现在给点微笑纯粹是给他面子。这样，对部下的微笑就带有施舍的性质，部下接受了这种微笑非但不敢给鼻子就上脸，反而更加不敢掉以轻心，而且心里仿佛还觉得欠了你的人情。
王娟那天就是以这样的装束、化妆和得体的表情来迎接这次尽心策划的“不期而遇”的。
肖鹏一眼看上去本能地认为王娟是他的部门经理，应该说肖鹏的感觉没有错。因为客人没有这么打扮的，小姐更没有这种气质。但他很快就否定了自己，因为他手下的这个“部门经理”他居然不认识！肖鹏就是在这种情况下发生迟疑的，他不知道此时该不该打招呼，怎样打招呼。肖鹏也是职业经理，他在对不同的人怎样打招呼也同样有讲究，并且可能分得比王娟还要细一点。比如对客人，对熟客、生客、半生不熟的客人，其打招呼的方式都是不一样的，就像他给客人打折的折率有所区别一样。现在遇上一个他不明身份的人，他自然就要想一下，想一下该怎样打招呼，正是这个一“想”，脚下的步伐迟疑了。
肖鹏发生迟疑，但王娟没有迟疑。王娟这时候非常有礼貌但绝无讨好之意地对肖鹏打了一个标准的招呼：一点头一微笑，伴随着“晚上好！肖总。”
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