200人能干1000人的活
1990年11月，湖南炼油公司的合作企业——美国Caltex公司的董事长约翰逊先生谈缩减非生产经费的经验，给我留下了难忘的印象。
Caltex公司的总部现设在德勒斯市，而1982年以前，一直在纽约。把公司的总部从美国的经济中心纽约突然迁至别的地方，这以我们的常识来讲，是不可思议的。于是，我问了搬迁的理由，他回答的内容如下：
第一， 维持办公室所需的费用比在纽约便宜得多；
第二，由于工作性质，公司出国人员较多，但纽约的房价不断上涨，回国后无法置家，致使整个生活水平不断下降，影响工作士气；
第三，职工们大多数坐地铁上下班，所以上午九点半上班，下午呢，为赶地铁时间，五点就下班，诸如此类的局限性很多。
迁移公司总部的理由固然很有趣，更使我惊讶的是这个公司的人员编制。这个公司是盈利很高的世界性企业。我问究竟有多少职员，竟使维持办公室的费用成为问题。他回答说，在纽约时近1000多人，现在业务范围扩大了，但编制却缩减到195人。一开始，通过改进工作方法，提高工作效率等措施，从1000人减到600人，再减到400，再往下就减不下去了。于是，又回到根本的问题上，通过经营革新才减到现在的195人。
约翰逊董事长说：“Caltex公司如果把一切权力下放到海外的子公司，成为一个只管收益的持股公司，那么只需要一个向股东报告的机构，60名编制就足够了。”
但他又说，这样就没有了竞争的力量，于是，留下每五年定期榫所需要的人员和支援子公司所需的人员，加在一起最后定为195人。并且经过近7年的工作，把设在美国的会计部门迁至新加坡，也撤销了总部的信息处理部门。
为了精简机构，采取了甚至董事长兼任总经理，精简不必要的会议和报表等措施，从而减少了开支；由于采取了这些大胆的革新措施，人员减到195人后，仍然保持了很高的利润率。
精简800人决不是一件轻而易举的事情，他们在整个精简过程中，会遇到多么大的困难，是可想而知的。说这是一场激烈的战争，一点也不过分。使我敬畏的是，他们在平时的日常经营中（而不是在危机情况下），竟能如临大敌似地对付环境的那种认真精神。
这就是一个先进企业的真实情况。我们要以寸土必争的意志，同它们竞争，最后战胜它们。
没有终点的旅程
正如在前面已经介绍过的那样，我于去年4月，访问过美国哈尼威尔公司，并同该公司的董事长列尼奥先生交谈。这个公司同乐喜金星毓公司有合作关系。
海湾战争期间，对多国部队的胜利起决定性作用的仍然是航空力量。哈尼威尔公司就是生产尖端电脑遥控仪器的企业。飞机有了这个仪器，才能在战争中大显身手。
列尼奥董事长满有信心地说：他们在这个领域，比日本先进几十年，日本永远无法赶上他们。于是，我问他这种自信从何而来？
他的回答是以国家的自尊为基础的。他认为，在建立“世界新秩序”中，只有美国才是唯一能起主导作用的国家。
然而，他的自信来自国家和企业在共同认识基础上共同努力。即他们的国家和企业都认为，战争的胜利、政治的稳定、建立世界新秩序，都必须以经济为基础。这一点对我们是个很大的启示。
有一段时期，美国企业曾自我满足安于现状。但现在政府和企业都觉醒过来，通力合作，致力于技术开发。列尼奥先生不无骄傲地强调，那个装在战斗轰炸机上的尖端的遥控仪，就是美国政府和哈尼威尔公司同心协力取得的成果。
真叫人羡慕。在韩国，企业家经常受到来自社会各界的指责和非难，别说政府的支援，连一句鼓励的话也听不到，我就是在这样一个环境里经营企业的、士气低落的韩国企业界的一员，听到人家的政府和企业那样团结合作，共同努力，怎能不佩服呢？然而，给我留下深刻印象的还是哈尼威尔公司的经营革新。
1986年以前，哈尼威尔公司，除了遥控仪器，还经营电脑。在前面已经强调过，这个公司考虑到尖端产业需要担负庞大的研究开发基金和风险，尽管它是个世界水平的先进企业，还是得出了一个企业不可能同时做好所有事业的判断。
于是，哈尼威尔公司从1986年开始了经营革新，作为革新的一环，首先制定了简单而明了的奋斗目标——“我们只做有把握成为世界第一的事业。”然而，从哈尼威尔公司的角度来讲，在电脑和遥控仪器中，究竟选择哪一个，不仅很重要而且是个非常难的问题。从市场规模和需求的广泛性来看，电脑是个很有潜力的产业。然而，哈尼威尔公司还是作出了冷静的判断：决定放弃电脑产业。当然，作这样的决定，是以一定能经营好遥控仪器产业的判断为基础的。
这样，哈尼威尔公司，将电脑产业转卖给法国Bull公司，继而接下商用航空遥控产业，把经营资本集中投入到楼房遥控、工厂遥控、航空遥控等遥控仪器领域。
结果，哈尼威尔公司经过5年的革新，在这个领域里成了世界第一流的企业。
目前，不仅是哈尼威尔公司，还有AT&T、波克特尔、EDS以及松下、NEC等世界先进企业，尽管已经实现了高收益，都在进行面向21世纪的彻底的经营革新。
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