宋魁确实是从网上随便看了几篇别人写的东西，结合起来整了整，攒了一份自己的交上去的。他现在心思和精力百分之八十放在江鹭身上，剩下不多那点儿还得用在好好办案上，哪有功夫琢磨什么报告。魏青批评他一点也不冤，因此他也没敢吭气儿，低着头老老实挨训。
不过魏青还算给他留着颜面，没说几句就过了。等到会散了，才把他单独留下来训话。
魏青拍着他交上来的材料，气道：“给你一个星期，你就给我交上来这么个东西？啊？我的法学高材生？会上周局可是专门点了你的名的！”
“是。我确实没写好，没思路。”
“你是没写好还是没好好写？我看你就是心没放在这上头。是态度问题，不是能力问题。”
魏青一针见血，宋魁只得承认：“对，没好好写。这么多案子堆着，这个工作确实顾不上。”
“你怎么分不清主次呢？会都白开了？刚接受完表彰人就飘了是吧？”
什么是主？什么是次？对他这个刑警队长来说，破案子难道不才是主么？案子都忙不完，一天天哪来的心思搞这些形式主义政建工作。但每回这样想归想，他却是不敢把这大实话说出来的。
“年末了，工作要按照局里的节奏来。咱们刑侦这条线成绩已经很好了，反倒信访是拖后腿的，领导现在重视这个问题，所以才不断在强调要合力解决、重点解决。上周开会我也讲过，信访现在是一把手工程，你们也得重视起来。”
宋魁没忍住，还是反驳了一句：“问题是，这信访化解跟我这儿工作有关的，我能想到的就是提高破案率、加强程序证据合法，真想不到其他的了。”
“你这条线，包案制、协调化解、专业支撑，这些你一个想不到？报告里也不见提？我都替你想到了！”
宋魁有些支吾，听魏青继续教育他：“你入警也不少年了，快十年了吧？从派出所到市局，一直在一线工作，调解工作做成了标兵，案件侦办方面也是专家，我不相信这对你来说是件难事。”
说难吧，倒也确实不难。但宋魁就是打心底里挺抵触这项工作，觉得不该他们管，纯属领导给他们找事，便又找借口：“我是入警挺多年了，但一直在业务口，也从没在信访口待过啊。信访工作怎么干、存在什么问题都不清楚，你让我写，确实写不出什么有用的来。”
“噢，搞半天你还是个体验派？”
“也不是……”宋魁感觉自己好像说错话了。
“这还不好办，我给于处打电话说一声，你这两天就抽空参加一下他们信访处的工作，看看他们每天都干什么呢。”
“我不是那个意思。我这手头案子材料还一大堆呢……”
魏青给他摆手让他打住：“好好好，你别找借口找理由了。让你去你就去，手头的案子安排给下面处理，把报告的事情先给我整好。最迟周三吧，我等你改完交上来。”
第58章
宋魁从会议室出来，恨不得给自己个大嘴巴子。
这嘴怎么说什么都不过脑子呢？现在本职工作要先靠边儿站，还得去信访处体验生活去。这闹的叫什么事啊。他好好一刑警，不办案子搞上信访接待了，这不是本末倒置了吗？实在不能理解领导这安排。
虽不情愿，上级布置的工作还是要做的，总归是先把手头这报告完成了交上去再说吧。
周二上午十一点多，信访处的于毅给他打来电话。
“宋队，听说魏支派你来支持我们工作啊？”
宋魁赶紧客气着推辞：“没有，我什么都不懂，就是去您那儿学习一下，不敢谈支持。”
“我刚才还跟你们魏支说呢，今天正好赶巧了，下午四点多我们有个专项约谈的信访积案，你刚好可以旁听一下。一是可以了解一下我们的工作内容，二来也可以从专业的角度帮着分析分析，看我们处理过程中有什么不足之处，给我们提提意见。”
宋魁又连着谦虚了几句，于毅补充道：“那这样，宋队，你下午三点半左右过来吧。我让我们田处长先给你大概介绍一下情况？”
“好的，没问题。”
三点二十，宋魁把手头的事大概处理完，去了信访接待处办公室。
田丽是接待处的副处长，宋魁与她工作中偶有交集，但不太熟。
见他过来了，田丽热情地将他从大厅领到办公室，“宋队，大贵客啊，我们处长特意安顿，让我好好招待你。”
宋魁客套道：“给你添麻烦了。”
“看你客气的，你来配合支持我们，我们欢迎还来不及，哪儿会嫌麻烦。”田丽请他坐，让同事给他倒了杯水，“于处说四点的约谈你也会参加旁听是吗？”
“对。”
田丽看看表，“时间有点紧，那我就长话短说，先给你简单介绍一下目前我们信访处主要的工作，还有开展这个专项约谈的目的。”
接下来田丽大概用了十几分钟的时间，便把目前信访工作的核心内容和面临的困难讲了个七七八八。宋魁听完，觉得自己之前还真是小看了这项工作。
按照她的介绍，市局不仅承担了本级单位的信访化解工作，还要指导下级公安机关的信访工作。中心每天都会接到并处理大量的信访案件，从接收、登记，到受理、转送，再到协调处理、反映问题，整个流程往往耗费巨大的精力和时间，工作绝不比宋魁他们轻松，反而可以说更加艰巨。
在这样的局面下，田丽提到他们面临的困难：“人手不足是一方面，处里三个科室总共就十来个工作人员，每天几乎都是满负荷工作。但挡不住案件量大，处理流程又长，加班加点也干不完。所以我们的确是急需要引入其他的力量，不论是像咱们自己的对口业务大队，还是检察院、律师、调解员等，帮助共同解决问题。另一方面，就是疑难问题解决。我们现在存在很多从流程上来讲已经办结、终止，但群众对结果不满意、反复上访的案件。等会儿的这个专项会谈，就是为了处理这种案件的。”
宋魁问：“群众不满意的原因一般都是什么？”
田丽道：“这就很复杂。大部分是上访诉求缺乏事实根据，或者不符合法律、法规等情况，无法支持的。这种其实还算比较好解释处理。最让我们为难和痛苦的，是那种诉求合理，但却缺乏法律依据，无法处理的。这样的案件我们只能去一遍遍地宽慰安抚，但群众不可理解、甚至无法接受，也是人之常情。”
“像后者这种情况，有具体例子吗？”
田丽看一下时间，三点五十几分了，“马上约谈时间到了，宋队，你先跟我来接待室吧。今天约的这位信访人就是我刚才说的后一种情况，她和家人已经断断续续上访有快十年了。”
宋魁有点愕然：“这么久了？”
“是，而且这个信访关联案件还刚好跟你们队对口，是一起刑事案件。咱们今年积案化解工作，姚局提出来要专管到人，后续如果这个案子被纳入到包案化解名单里，那你恐怕还是连带责任人。”
上访近十年的案件，那么案件发生时间至少也在十来年前了，那得是九几年到两千年前后的事情。当时别说他还没进市公安局，连他爷爷都已经调走了，这么久远的遗留案件，办起来铁定不容易。
宋魁又回忆了一下以前组织研究过的那些积案的案卷，想到今天这个信访人，应该就是其中某个案件被害人的亲人，心情一下有点凝重起来。
四点多，于毅、田丽、几名工作人员连同宋魁，在信访中心见到了今天的信访人——一名五六十岁上下的妇女。偏瘦，穿着朴素，保养的还算不错，但眼神显露出相当的疲惫。
于毅代表市局热情将对方迎进了接待室，双方坐下来，工作人员给两边都倒上茶水。
宋魁观察着，发现对方一直是用一种漠不关心的态度和神情应对信访工作人员。无论是刚见面时，还是现在，言行举止虽然都算得上是客气，实际上却有种拒人千里之外的冷淡，能感觉出来，她内心对警方和信访人员应该是怀有极大不满的。
“张姐，您上回过来好像还是上半年的时候？”于毅先开口，语气热络、亲切地与她攀谈。
“对，四月份。”
“是这样，这回局里约您过来，是有个新的情况。考虑到您上访这个案件算是个复杂、疑难件，拖得也比较久了。近期局里应省厅的要求开展信访积案攻坚工作，尤其是强调要求党委统筹推进、警种提级调查、全警履职参与、实行专案攻坚。”
这个最新指示精神，宋魁也是上周开会时才第一次收到。原以为是唱调子，没想到落实的这么快。难怪魏青这么急着让他摸情况，改报告。
于毅继续道：“今天咱们先组织第一次约谈，一是告知您这个新政策。今后您这个案子，我们会全局合力，一直解决到您满意为止。二来，咱们也有一段时间没有沟通了，我们也想了解一下，看您有没有什么新的诉求，对我们后续工作有没有什么建议。”