她把记者送出公司大门,目送他们坐出租车走了,才转身回到办公室,把见面的情况大致跟吉米说了。吉米点头表示知道了,让她去找客服部了解详情,提个解决方案。
秋葵出来,发了封邮件给客服部总监吴秀真,请她协助查询订单。怕她不能及时看到,又亲自跑到她办公室去找她。
吴秀真长得不算漂亮,左脸上有颗黑痣,但脾气很好,对人很友善。她当即叫了一名员工进来,安排她去查询。两人聊了会天,秋葵就回来了。不久那名员工回邮件,说投诉情况属实。酒店之所以取消订单,是因为那天客人到店太晚,打电话又联系不上,酒店怕客房空置才转卖给了其他人。
事情弄清楚了,虽说责任不全在公司,但考虑到有媒体关注,秋葵提出的解决方案是免除客人住宿费,用代金券补偿,下次可以直接当现金使用。吉米很快就回复同意,请客服部与客人沟通。不久客服员工也回复,对方接受这个方案,愿意撤销投诉。事情顺利解决了。
秋葵把事件原委、解决方案及客人态度整理出来,发了封邮件给记者,并抄送了吉米和吴秀真。又给记者打了个电话,但没人接听,于是又发条信息提醒对方查收邮件。
处理完这些事,早过了下班时间,办公室人都走得差不多了。秋葵关了电脑,背起包走到半路,想起好久没见梁东,绕到他办公室门口,结果他办公室里空空如也,莫名有些小小的失落。
今天徐闻博又给她打了电话,她还是没接。他又发信息解释之前的事,她也懒得回他。那些解释太苍白了,在事实面前根本不堪一驳。至于以后怎么办,她还没想好。她原以为,离开徐闻博她会活不下去,现在发现好像不是这样,虽然也会心痛,但根本没到要死要活的地步。或许从他推迟结婚开始,秋葵就意识到迟早会有这么一天吧,要不然她也不会到S市来。女人的直觉总是准得可怕,这回又验证了,徐闻博的离开,绝不只是工作调动那么简单。
秋葵回家的路上顺便吃了饭,又买了点水果和日用品,到家时快八点了,戴洁还没回来。她拖了地,洗过澡,换好睡衣吹干头发,敷着面膜坐在沙发上,才有时间拿起茶几上的手机看了一眼。
这一看吓了一跳。好多个未接电话,还有十几条信息,都是同事发来的。所有信息都是同一条链接,点进去一看,是浦江在线的一条报道。内容大致是说,记者接到网友投诉后,亲自赶赴某公司采访。谁知该公司的公关人员不仅没有解答问题,反而用红包贿赂记者。
报道不仅点了公司名,还附了一段小视频,晃动的视频中,有人正忙着给记者塞信封,秋葵的脸和信封上的公司LOGO时隐时现。
第007章 这次是出大名了
看完视频,秋葵呆在那里,脑子里嗡嗡直响,半天没反应过来。很显然,她给记者信封的时候,被对方偷拍了。他们为什么要这么做?
两位记者看起来正常,她接待时的态度也很友善,并没有得罪他们的地方,而且也按时回应了采访的问题,他们似乎有意忽略了。
她看着那些未接电话,大部分都是吉米和汤灏打来的。不用想也知道他们为什么打来。她想了想,决定先给吉米回过去。
背景音很吵,吉米似乎在外面。秋葵做好了挨骂的准备,但意外的是,吉米语气平静,并没有骂人,只说汤灏在问是怎么回事,让她自己去跟汤灏解释,说完就挂了电话。秋葵于是又给汤灏打电话,但连打两次都没人接听。
她又给记者拨过去,想问问清楚是不是有什么误会,但两人都没接。找不到当事人,她一下子不知道怎么办好了。她初来乍到,在S市媒体圈没什么人脉,几乎是两眼一抹黑,想不到有谁可以帮自己。
浦江在线是甄敏负责的媒体,秋葵今天是临时代替她接待的,照理这时应该她出面沟通协调。但想想这段时间甄敏对自己的态度,向她求助等于自取其辱,就有点犹豫。但除了找她别无办法,秋葵硬着头皮还是打了电话过去,结果甄敏直接摁掉了。
她越发忐忑不安,一边等汤灏的回电,一边捧着手机翻看余下的信息。然后看到梁东也给她发了那条链接,但除此之外没有别的话,既没问是怎么回事,也没问接下来怎么办。秋葵记起他之前的话,就说了自己的困境,问他在浦江在线有没有熟人可以帮帮忙。但等了许久,梁东都没有音讯。
秋葵惶然无措,快十一点的时候,戴洁回来了。她一进门就大呼小叫,拉着秋葵坐在沙发上问长问短,怎么会搞成这样。秋葵把事情的前后经过细说了一遍,戴洁气呼呼地站起来,用很肯定的语气说,一定是甄敏搞的鬼,她今天没来上班就是证据。
秋葵也不是没有怀疑过,但不能仅凭人家没来上班就下这样的结论。而且对方可是媒体,怎么会这么容易受她的摆布?再说这样做,固然是害了自己,但同时也损害了公司的形象,她怎么敢?当然,最最关键的是,就算确实是她干的,自己有证据么?
那天晚上汤灏一直没回电话,梁东也没有下文。秋葵担惊受怕几乎没睡着,几次梦到自己被公司开除了。第二天一早,她两眼红红地进到公司,一路上听到很多人议论这件事。她怕人认她就是当事人,赶紧低下头快走。
到五楼经过甄敏座位时,看到那人正一脸的幸灾乐祸。刚放下包,就听到吉米在办公室叫她。秋葵心惊肉跳,以为这回肯定免不了一顿臭骂。结果进去之后,吉米罕见地还是没发脾气,只是问她跟汤灏说清楚了没有。
秋葵说,昨晚汤灏一直没接电话,但已经把处理经过的邮件转发给他了。心里却纳闷,事情的前因后果吉米都清楚,他为什么自己不跟汤灏解释?
正说着汤灏的助理来了,说老板叫他们过去。吉米自己坐着不动,对秋葵说:“你去吧。”
秋葵没办法,只好硬着头皮一个人去见汤灏。汤灏四十岁出头,平时看着是个笑眯眯很好说话的男人,此刻坐在他的旋转椅上,一脸的不高兴。见秋葵来了,劈头就问她怎么回事。秋葵刚解释几句,他就摆摆手说:“经过就别说了,接下来怎么处理?”
秋葵说打算跟媒体沟通,说明这是个误会,请他们撤稿子。见汤灏没表态,又说自己刚来,跟这家媒体不熟,只能请甄敏或吉米出面了。话没说完,汤灏又打断她:“谁出面我不管,总之今天内必须把那条负面删掉,把事情平息下来。季总很生气,我现在要去跟他汇报,你们马上去办事。”
季总是公司总裁,秋葵吓了一跳,没想到这事竟闹到大老板那里去了。看来她这次真的是出大名了。汤灏说完起身,几乎是一路小跑着,往季总办公室去了。
秋葵回到吉米的总监室,吉米问她汤灏怎么说,秋葵如实说了,又问:“我给记者打过电话了,他们都不接。浦江在线是甄敏的媒体,除了那两位记者,我不认识其他人,能不能请甄敏帮忙处理?”
她的意思是,请吉米出面,让甄敏处理。结果吉米不知是没听懂,还是装作没听懂,看了她一眼,似有似无地点点头,然后说:“行,你自己去跟甄敏说。”
然后埋下头看电脑,意思是你可以走了。秋葵有气无力地出来,回到自己的工位上。事到如今,她走投无路,只能硬着头皮向甄敏求助了。她看了看甄敏的办公位,人不在,心想也许是走开了。又等了一会,还是不见她回来。只好问她旁边的人,旁边的人说,甄敏出门拜访媒体去了。又问什么时候回来,说不知道。
戴洁在一旁听到他们的对话,发了条信息给秋葵,说甄敏肯定是有意避开的,就是不想帮忙,不如试试找她手下人。
秋葵愣了一下,只好求甄敏手下两位主管。那两个主管里面,有一个就是具体负责跟进浦江在线的,她倒是愿意出面沟通,但要求得到甄敏的同意。这要求也不过分,秋葵于是给甄敏打电话,但打了几次都无法接通。得不到甄敏的许可,那名主管也只能爱莫能助了。
秋葵束手无策,再次给写负面的记者打电话,照旧无人接听。这两个人自从昨天出现一趟后,就像消失了一样。她也想过直接跑到浦江在线的办公室找人,可她除了那两位记者,其他人一个都不认识,去了又能怎么样?
看看时间一点点过去,事情毫无进展,她急得嘴角冒泡。中间汤灏的助理又来问了一次进度,她只能含糊应付,说还在处理中。助理鼻子里哼了一声,一扭身回去了。
她刚走,吴秀真打了个电话过来,问她情况怎么样。秋葵小声说不太顺利,吴秀真让她不要太着急,说事情总会过去的,语气里充满了关切。
吴秀真的这通电话,让秋葵鼻子一酸。这事发生之后,部门里的人个个都置身事外,似乎都在等着看她笑话。没想到唯一关心她的,除了戴洁,竟是昨天第一次打交道的外部门的人。